Инга Рыкова: "За что платит франчайзи". Интервью

- Иные "знатоки бизнеса", когда пытаются на уровне примитивного ликбеза пояснить, что же такое франчайзинг, часто кивают на сеть ресторанов "Макдоналдс" - дескать, вот вам классический образчик франшизы, и всем все становится ясно. Тем не менее…

- "Макдоналдс" по франчайзингу в России не работает, так же как, например, в Китае, он сориентирован здесь на недвижимость и имеет свои собственные предприятия. Отечественных предпринимателей данная сеть не вовлекает - только рабсилу. Это самая настоящая иностранная сетевая монополия, - таково мнение председателя Подкомитета по франчайзингу Комитета ТПП РФ по развитию потребительского рынка, директора Школы профессионального франчайзинга, кандидата к. э.н., генерального директора ООО "Правовой сервис "ФАРН" Инги Рыковой.


- Какие же тогда предприятия у нас франчайзинговые?

- Это смотря кто и как считает… Общепринятыми признаками франчайзинга являются привлекательность для рынка того или иного продукта, плюс известная и понятная потребителю марка, а также технология ведения определенного дела, технологии развития и управления сетью, что, в общем-то, в совокупности и привлекает внимание независимых посредников - франчази. Таким образом, товар, марка и технология становятся новым продуктом, предлагаемым к продаже. Франчайзинг- двухуровневая потребительская система: один уровень - продукт, второй - франшиза, и всякие отношения строятся в этих двух уровнях. Сегодня у нас есть, конечно, классические системы - в основном, зарубежные, выходящие из других стран и расширяющиеся на нашем рынке. Но они не всегда адаптированные и перспективные в силу существующего в России правового поля. Разница между правовыми полями стран происхождения франшизы и ее приобретателя в ряде случаев не дает франшизе дальнейшего продвижения. Потому кто-то называет цифру франчайзинговых фирм в 2 сотни и более; я же считаю, всего по России максимум 30-40 таких организаций. Берущиеся на слух декларативные брэнды порой серьезно вводят любителей статистики в заблуждение.


- Какие харизматические примеры истинно франчайзинговой классики вы можете сейчас привести?

- Конечно, это "Баскин Роббинс". Но сеть развивается с трудом... Вышла на рынок марка "Сбарро". Много систем сейчас в сфере парикмахерских и косметологических услуг, спа-услуг. Услуги по чистке помещений - "Джани Кинг", "Кем Драй". С отечественными марками сложнее, хотя и они развиваются. Удачная модель в сфере общепита - это, как мне представляется, "Гриль-мастер". Были "Мастер франчази", затем выкупили права - стали владельцами марки "Гриль-мастер". Кроме Москвы и Санкт-Петербурга , франчайзинг активно развивается в Тюмени, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде и ряде других городов.


- Что, по-вашему, наиболее всего тормозит развитие франчайзинга в стране?

- Стыдно признать, но у нас все еще нет полного понимания, что же такое франчайзинг? Полагаю, решить данный вопрос достаточно даже в рамках не законодательного регулирования, а саморегулирования - скажем, в рамках Российской ассоциации франчайзинга либо Подкомитета по франчайзингу ТПП РФ. В Подкомитете мы пытаемся сейчас принять какое-то определение хотя бы на уровне общественного признания. Пока мы не определимся терминологически, двинуться далее никуда не сможем. Франчайзингу бизнес-формата, к которому мы сейчас приближаемся, присуще наличие определенных классических элементов - марки, прав на объекты интеллектуальной собственности, осуществление контрольных функций и обязательно - выплата ролялти (вознаграждения). Должна признать: очень немногие российские системы сегодня отвечают данным критериям. Ныне франчайзинг "в моде", но чтобы выйти на него, требуется много времени и денежных средств для отработки системы. Поэтому мы сейчас наблюдаем предложения пвсевдофраншизы - когда "за просто так" предлагают марку и какие-то услуги. Однако во всем мире, включая Россию, условия вознаграждения - существенная составляющая франчайзинга. Сюда может входить и единовременный взнос за право вступления в систему, и выплата ролти или периодические, чаще всего, ежемесячные, платежи за использование прав. Приобретатели франшиз являются инвесторами. Это активизирует инвестиции, способствует росту предпринимательства, бюджетных отчислений, дает дополнительные рабочие места, дополнительные возможности в конкуренции, а также возможности приобретения готовых схем и моделей бизнеса. Это дело надо всячески поддерживать, хотя со стороны государства интереса здесь не просматривается. Концептуального подхода к развитию сетей так же нет, а мы готовимся вступать в ВТО и в Евросоюз...


- И это при том, что франчайзинг, возможно, - единственная альтернатива экспансии структур типа "Рамстор", "Ашан", "Метро" и проч. сетевых монополистов.

- Выжить можно только организованно. До вступления в ВТО возможно следует подумать о совершенствовании законодательства. Таким путем пошла вся Азия: в Индонезии, в Малайзии, например - вход на рынок извне только через совместные предприятия. Прибыль не должна уплывать из страны. На подобные вещи следует обращать внимание, у государства, на мой взгляд, должно быть какое-то концептуальное видение развития сетей. Либо полная открытость для входа зарубежных сетей, либо все-таки их некоторое ограничение - может быть, по отраслям, по секторам экономики, исходя из приоритета интересов национального рынка. Это очень серьезные аспекты, мне совершенно непонятно, почему на это у нас не обращают внимания. Мы продвигаем за свои деньги зарубежные марки.


- Что же все-таки нужно сделать для активного развития франчайзинга в стране? Что намерен сделать ваш Подкомитет?

- Не боюсь повториться: первое, что надо сделать, - определиться терминологически. Второе - понять, каким путем осуществлять регулирование деятельности. Во многих государствах по франчайзингу есть специальное законодательство или регулирующие нормы, позволяющие субъектам рынка работать более или менее корректно с точки зрения деловой этики. В Европе, за исключением Франции, Испании, Италии отношения во франчайзинге законодательно не регулируются, но действуют нормы конкурентного права, серьезно ограничивающие недобросовестное поведение субъектов рынка в этом секторе. У нас же имеется не слишком удачная 54 глава Гражданского кодекса. Соответственно есть некоторые предложения специалистов и участников рынка по поводу регулирования - от "ничего не делать", этой точки зрения придерживаются уже приспособившиеся к работе в рамках существующих реалий отечественные франчайзеры, а также их зарубежные коллеги, поскольку применяемое ими право - право страны происхождения той или иной франшизы. Второе предложение - внести изменения в гл. 54 ГК. Данное направление мы обсуждаем в Комитете по законодательству Госдумы РФ - создана рабочая группа по внесению изменений в ГК. Третий путь - инициировать новый закон по франчайзингу, который бы позволил уйти от привязки к 54 главе, создать терминологические и проч. предпосылки к формированию договорных отношений, ибо коммерческая концессия у нас практически пустая, там нет ничего, за исключением проблем в 54 главе. Этой точки зрения так же придерживается немалая часть франчайзеров, в т.ч. и потенциальных, научная среда - люди, достаточно серьезно занимающиеся разработкой всех этих вопросов. Есть и четвертый путь: к законодательству прийти не вдруг, а по пути формирования этических норм поведения во франчайзинге, которые следует подвергать общественному обсуждению при участии госорганов. Пусть даже нормы будут рекомендательного характера; по крайней мере, появится какой-то документ, позволяющий франчайзерам и франчази понять смысл бизнес-отношений. Этим путем наш подкомитет тоже сейчас пытается идти, чтобы выработать понимание ситуации и прийти к какому-то выводу: нужен ли нам все-таки закон или же можно формировать отношения, решать вопросы в рамках саморегулирования?


- Вообще государство все-таки должно каким-то образом пропагандировать франчайзинг. Какие его направления могут быть у нас перспективными?

- Перспективны те же общепит и торговля, а еще всевозможные бытовые услуги - во франчайзинге они будут активно развиваться: резервы роста - в нашем отставании в данной сфере малого бизнеса, здесь есть возможность работать над качеством сервиса. Но для того, чтобы что-то развивать, надо еще научиться, как это правильно делать. А кроме популяризации идеи, у нас до сего момента не было ничего серьезного в этом направлении. И вот, с доброго слова ТПП РФ и Леонида Ивановича Абалкина (мы работаем с Институтом экономики РАН, это наш совместный проект) мы открыли Школу профессионального франчайзинга. Прошли тестирование, представили свои блочно-модульные программы для различных отраслей и сегментов рынка и получили "добро". Мы работали над программами почти что год - чтобы они соответствовали образовательным стандартам, стали бы не просто научно-популярными семинарами, а настоящей системой обучения в этом секторе. Знания надо было добывать за пределами страны, адаптировать их не только к нашей системе образования, но и к отечественному рынку. И люди к нам сразу потянулись. Проводим, пока раз в месяц, 3-уровневые семинары под названием "Развитие бизнеса" в здании Института экономики. Первый уровень - теория, далее - расширение познаний в конкретно выбранной области. Каждый уровень обучения рассчитан на 5 занятий.


- Франчайзинг - система прибыльная и надежная?

- Здесь, как и в любом бизнесе, бывает всякое. Например, в Великобритании порядка 6% от всех существующих систем в год закрывается. Лично я по этому поводу особой эйфории не испытываю, это достаточно серьезные, сложные отношения. К управлению сетью, ее развитию, осуществлению контрольных функций относиться следует серьезно. Процент ухода систем с рынка достаточно велик, некоторые специалисты называют цифры от 25 до 35% за последние 10 лет. Это - в развитых странах Европы и в США. Иностранцы у нас не чахнут совсем, но проблемы имеют. Основная связана с выходом на рынок: есть жесткие контрактные условия, в рамках которых не всегда возможно передать разрешение на франшизу дальше на рынок. Поэтому некоторые развиваются своими собственными предприятиями, с большим трудом переходя на франчайзинг, или систему надо адаптировать к российскому рынку, а это - затраты и время. Те , кто выходит на наш рынок сегодня пока получают связанные с нашими франчази проблемы. Последние приобретают права, год проработают, далее пребывать под маркой "икс" не желают - считают, что могут стать самостоятельными. Такая ситуация весьма частая на российском рынке - неготовность франчази. Надо что-то делать в защиту франчайзера. С другой стороны, в плане понимания системы, раскрытия информации надо, конечно, защищать и франчази. Им надо давать совершенно реальные обещания, дабы впоследствии они соответствовали их ожиданиям. В ряде случаев возможности и невозможости системы бывают просто не донесены до потенциальных франчази. За свою франшизу франчази выплачивают от 1 до 9% от оборота за вычетом НДС, 9% - это очень много. При таких цифрах получатели франшиз должны очень хорошо понимать, за что они платят. Есть некоторая спешность со стороны франчайзеров - сбыть франшизу, как можно быстрее заработать деньги. На самом деле система отрабатывается где-то в течение трех лет, это нормальный срок, за год возможно лишь опробовать пилотный проект. У нас же хотят все и сразу, потому многие договоры совершенно пустые или же заведомо конфликтные, недоработанные, а это - мина в будущем взаимодействии. Такое легкомыслие более характерно для отечественных франчайзеров. Желания должны быть формализованы в договорах, где должны быть прописаны правила игры. А если, к примеру, ориентироваться только на 54 главу, работы не получится, что, в сущности, и происходит.


Вел беседу Владимир ВОЖИЧ.